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一名“广三代”的广电情节

我叫孟祥宝,今年26岁,是烟台蓬莱分企业村里集营业部客户经理,也是一名“广三代”。

从2018年参加工作开始,我就一直在村里集营业部工作。村里集镇地处蓬莱最南部的艾山脚下,距离蓬莱城区约45公里,单程通勤时间约1小时,不能说是“穷乡”,但真是“僻壤”。

坚守在小镇上,从事服务行业,说不苦、不难是假的,但我从没想过退出,也没想过放弃,每当在工作上遇到挫折,我都会想起自己的父亲和爷爷,想起他们的事迹和对我的谆谆教导。

我的爷爷叫孟庆家,曾经在蓬莱分企业北沟营业部工作;我父亲叫孟繁堂,是一名老事业编,曾在蓬莱分企业小门家营业部工作,按照大家广电的体系逻辑,我是一名标准的“广三代”,颇有一些子承父业的感觉。

沿着父辈们的足迹一路前行,在我最无助、最困难的时候,他们都用自己的亲身经历教育我,鼓励我说“这就是你的工作,做好服务,服务好用户,这是大家广电人的天职,也是你不能推卸的责任!”“大家以前在广电的时候可从来没有认输的时候,也从来没有叫苦叫累当逃兵的时候,广电人讲的是阵地是责任,家里的事不用你操心,你得好好干,别给我丢脸!”父亲的话,像一道铁令,更像是支撑我前行的一根铁的脊梁。

在之前很长一段时间里,营业部只有我自己一个人,既当营业员又当客户经理,说句玩笑话,那真是连病都不敢得。没有营业员,不怕!我从头学习EBOSS操作,我坚信只要有恒心、有毅力,用心细心的去做,就一定能够做好。

每天大多数时候,我都在外面安装维修,不能保持营业岗位有人,那我就提前打电话做好续费拜访,腿儿跑得更勤一些,多多上门服务。晚上我就住在机房里,在工作之外守护好机房的正常运转。

印象里比较深刻的是今年3月份的一个周末,我突然发高烧、浑身疼,那天我刚吃完药,正趴在办公室的桌子上休息,站里的座机响了,原来是下门家村的用户,说家里人都住在城里,老人自己在村里,家里电视不好用,想让我去维修一下。虽然用户没有说必须要去这种话,但我听着用户期盼的语气,强撑着做好防护,背起熔接机就赶去用户家里。

到了村里找到老人,排查后发现,原来是老人擦桌子拔坏了熔接盒,光功率过低造成的。这个问题还真是必须要来一趟才能解决,我很庆幸自己做了正确的决定。

处理好了故障,我给她的家人回了电话,电话那头一个劲地感谢,说要请我吃饭,我谢绝了用户的好意。挂下电话那一刻,我十分自豪,感觉自己的工作非常有意义。

村里集营业部是我工作的起点,也是我参加工作后人生新篇章的全部,每天跟我打交道的这些用户们是我工作生活中的所有苦乐酸甜,对他们,我是有感情的。而他们对我,也更多的是带来了感动!

有一天,站马村整村信号中断,经过排查,是进村的12芯主干光缆在一个特别偏僻的地方被村民的收割机刮断了,我站在收割机上完成了熔接,然后又跑到别村的光交箱调整信号,彻底维修完毕后天已经黑了。离开村里的时候,大爷大妈们追车,往我的车上塞了几个苹果和一捧花生,嘱咐我路上吃。那一刻,我感受到了乡亲们对我的认可,对我的爱!这一件事过去很久之后,我依旧能清晰想起乡亲们朴实的笑容,而我能做的,就是更好的为他们服务,这是支撑我好好工作最大的力量。

千磨万击还坚劲,任尔东西南北风,我一直告诉自己,拼搏的时候,不要迷恋旅途的风景;追求目标的时候,即使有重重阻碍,也不要停止努力,我是一名“广三代”,更应该扛起广电服务旗帜,不忘广电人的初心和使命,在企业领导的支撑和同事们的帮助下,牢记父辈们的嘱托,扎根服务一线,为用户们的收视保驾护航。


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