广电有线享TV全新改版升级
银铃模式
儿童模式
【官方公告】中国广电5G现全面支撑 苹果
高质量发展年
5g精彩启航
中国广电
电视端“强国TV”山东上线
有线优享 新版上线
安全生产

【案例分享】于竹荣的192号卡“营销经”

当前,传统通信业务市场趋于饱和,跨界竞争不断加剧,怎样在竞争激烈的情况下营销192手机号卡?烟台海阳分企业里店营业部主任于竹荣用足“巧劲”,号卡销售业绩始终在企业名列前茅。

优质服务赢得用户

手机号卡营销,于竹荣的经验是首先要确定客户的年龄段,她以50-70岁这个年龄段为主要营销对象,“这部分人一般都是自己交费,而且话费消费不高,沟通业务相对比较容易”。

确定人群后,于竹荣主要针对价格跟客户进行探讨,通过多方对比、价格分解,帮客户理清思路,规避消费陷阱。

日前,于竹荣到吴家埠村走访时,发现许多村民对自己目前的手机消费不明确,平时对手机使用频率也不高,她便现场帮村民们拨打号卡对应的运营商客服电话,让他们清楚的知道了每月的扣费明细。

经过一番对比后,有些村民们发现了问题,“不查不知道,一个月光话费就好几十元呢!”

针对村民对价格敏感的情况,于竹荣通过优惠价格、优质服务取得了他们的信任,当场就办理了4户移动通信业务,他们中还有人说等家里的电视到期后也要换成广电的机顶盒。

以固促移抓住机遇

于竹荣先容,营业部集中入村续费,也是营销192号卡的黄金期。每到这个时候,她总是一边办业务,一边寻找自己的“营销突破口”,找到突破口后,根据农村用户的需求,灵活推荐产品。

在一个续费现场,于竹荣发现了一位40多岁性格爽朗的大姐,“大姐,现在咱广电搞活动,有的融合套餐里包含手机卡,咱这个卡流量特别多,价格非常实惠”。

一开始,大姐觉得自己已经有手机卡了不想再办,于竹荣便说,“咱可以办这个流量卡给家里老人用,老人出门啥的找不见人,这样微信打语音打视频都能找到了。”“你这么说的话也行,家里老人没那么多的手机流量,他们出门常常不带手机。就怕流量花超了扣钱,这样出门也能带手机,找他们也方便。”大姐被于竹荣说动了,立马办理了业务,于竹荣为其认真先容了套餐内容,重点先容了现有产品怎么使用更实惠,大姐非常满意。

大姐对于竹荣替她省钱的服务方式非常满意,连声致谢,在她的带动下,现场不少村民引起兴趣,纷纷咨询各种问题,于竹荣不厌其烦,认真解答。一天下来,她不仅完成了既定的续费业务,还成功办理了8张192号卡。

实干加巧干提高成功几率

“营销要主动去入户走访,要接近用户,更要了解用户,了解用户家庭经济情况,了解用户的需要需求,用户需要什么,按照用户经济条件营销合适的套餐,取得更高的成交率”,于竹荣的“营销经”,归根到底就是一句话——从用户需求出发。

农忙季节,于竹荣带着几位客户经理利用傍晚时候入村营销,但成效甚微,几人经了解分析,当时果农们起早贪黑在地里劳作,导致有效走访率极低。找到了原因,于竹荣和同事立马对入户时间作了调整,他们利用中午入户,大多村民忙一上午中午会早早回家休息,中午入户有效提升了成功入户率。

于竹荣自己在总结营销经验时说:“营销要出力,但不是蛮干而是实干加巧干,要保证进的来,才能谈得拢,销的出!”


《努力奋斗者的足迹》专栏面向企业员工长期征稿。即日起,《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度,总结支撑员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

来稿主题请标明【类型】+标题,请编辑随文留下通联方式(姓名、单位及电话号码)。

投稿邮箱:sdyxxw@163.com;(dq85051628@163.com)

联系人:王勇男、逯佳琦

联系电话:0531-85051628  19215319909;15964009531(微信同号)

XML 地图 | Sitemap 地图