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牟平:新春大拜访 温情暖民心

本网讯 连日来,牟平分企业以正在开展的“新春用户大拜访”活动为契机,深入各社区、村庄,倾听用户心声,征求用户意见,释民惑、解民难,隆冬腊月里的牟平大地,到处活跃着员工们的身影。

“您好,孙大哥,这是大家山东有线为您准备的福字,祝您和家人平平快乐,希翼您在新的一年里继续支撑大家。”1月9日晚7点多,刚刚从北京打工回来过年的东泰百合苑小区住户孙大哥就收获到了一份特殊的祝福,牟平分企业城区营业部主任于海涛专程登门拜访,送来了新年福字和“看高清节目送广电宽带”等一系列惠民活动先容。面对面交流一番后,孙大哥非常感动,当场就决定继续续费有线电视。像这样的例子在“新春用户大拜访”活动中屡见不鲜,牟平分企业员工们“张开嘴、迈开腿”的真情给用户留下了深刻印象,得到了用户们的一致好评。

在观水镇郝格庄村,观水营业部主任肖蓬波患有痛风,走路时间一长就疼得不行,但他一声不吭,忍着疼痛和客户经理们一起扫村,为离网用户及春节期间返乡用户挨家挨户送福字,填写信息采集表,没有垫着写字的地方,就利用用户的院墙、村民门前的台阶垫着填写采集表,累了歇一歇,然后接着干,用户都为他心疼。但看到仅一天就挽回了4户有线电视,肖蓬波觉得再累也值了。

“新春用户大拜访”活动中,牟平分企业按照辖区负责制的原则,划分区域,包片到部室、营业部,再分户到人,充分利用清晨未上班之前、晚上下班之后这两个黄金时间段,对至今未续费用户进行重点走访,征求用户的意见和建议。与此同时,这个企业在牟平有线QQ群、微信群中每天通报各部门、各营业部“新春用户大拜访”活动的效果,摸清用户不续费的原因所在,有针对性性在走访中唤醒休眠用户,追缴未续费用户。

牟平分企业新春用户大拜访照片5

牟平分企业新春用户大拜访照片4

牟平分企业新春用户大拜访照片2

牟平分企业新春用户大拜访照片1

牟平分企业新春用户大拜访照片3

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