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城阳:建立爱享会员机制 用真心温暖用户

为增加用户黏性、发展潜在用户,城阳分企业组织建立爱享会员机制,通过“爱享会员群”的建立,及时帮用户解决问题,同时定期组织会员开展各类公益活动。这些活动不仅带大家体验民俗风情、历史学问,更拉近了山东有线与用户的距离。

同时,城阳分企业深入开展“我为群众办实事”主题实践活动,以“为民、便民、利民”为初心,用热心和真情书写暖心故事,不断提高群众满意度。近期组织党员志愿者兵分两路到两个社区开展为期三天的公益性用户服务工作,通过路演地推、爱享公益卡发放、社区志愿服务等形式,为用户提供业务上门受理、免费检修机顶盒、免费网络义诊、免费磨菜刀等便民服务,及时收集信息,了解用户需求,精准定位服务,受到社区及居民的广泛好评。此次志愿服务活动充分体现了企业社会责任感和服务意识,为树立优秀企业形象,拓展品牌影响力提供了坚实支撑。

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